Otkrivanje skrivenih troškova noćenja u 5-звездичnom hotelu

Kada noćenje u 5-звездичnom hotelu košta oko 500 evra, većina gostiju veruje da plaća samo "sobu i doručak". Međutim, ekonomija luksuznog hotela funkcionise drugačije. Gost zapravo finansira složen sistem "nevidljivih" usluga - od desetina zaposlenih koje i ne vidi, preko održavanja brenda, do infrastrukture koja mora da funkcionise 24 sata dnevno.

Eksperati iz hotelaške industrije navode da kada plaćate 500 evra za noćenje, vidiš samo vrh ledenog brega. Veliki deo troškova ide na zaposlene, koji su u 5-звездичnim hotelimima mnogo brojniji od u običnim. U 5-звездичnom hotelu, gostovi obično ne vide rezervacioni centar, 24/7 recepciju, tehničko održavanje, domaćinstvo, sigurnost, wellness osoblje, kuhinju, room service, vrtkulturu, menadžment i često VIP osoblje. Ova osoblja se trudi da održi sve od klima sistema do čišćenja soba u optimalnom stanju.

Prema industrijskom analizu "HotelData", troškovi zaposlenih mogu činiti između 30 i 35% ukupnih operativnih troškova hotela. Dakle, veliki deo 500 evra koji se plaća za sobu ide na zaposlene koje gotovo nikada neće sresti.

Luksuz troši čak kada je hotel poluprazan

Prema uslovima apartmana za izdavanje, troškovi postoje samo kada je gost unutra, dok 5-звездичni hoteli mogu imati ogromne troškove čak i van sezone, kada hodnici deluju gotovo prazni. Ovo je zato što hoteli imaju mnogo fiksnih operativnih troškova, kao što su energija, održavanje, rezervacioni sistemi, tehnička služba i administracija, koji su konstantni neovisno o popunjenosti.

Bazen mora da bude zagrejan i kada ga niko ne koristi. Klima sistemi rade neprekidno. Spa centar mora da bude spreman. Hodnici moraju biti osvetljeni. Recepcija popunjena cele noći. Liftovi moraju biti servisirani. Sobe moraju biti održavane čak i kada su prazne. Sve je to cena luksuza.